Politique de Confidentialité
Chez ventoriaxel, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Responsable du traitement
ventoriaxel, société établie au 36 Rue de la Loge, 34000 Montpellier, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, contactez-nous par email à support@ventoriaxel.com ou par téléphone au +33 6 43 83 10 90.
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types d'informations selon votre utilisation de nos services éducatifs. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :
Informations d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone. Ces données servent à créer votre compte et vous contacter concernant nos programmes de formation.
Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées. Cela nous aide à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.
Informations pédagogiques
Progression dans les cours, résultats des exercices, participation aux sessions. Ces données permettent de personnaliser votre parcours d'apprentissage.
Données de paiement
Informations de facturation nécessaires pour le traitement des inscriptions. Les détails bancaires sont gérés par nos prestataires de paiement sécurisés.
Base légale : Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, du respect d'obligations légales, ou de notre intérêt légitime à améliorer nos services éducatifs.
Utilisation des données
Vos informations nous permettent de vous offrir une expérience d'apprentissage de qualité. Concrètement, nous utilisons vos données pour :
- Gérer votre inscription et votre accès aux contenus pédagogiques
- Vous envoyer des communications concernant vos cours et nos programmes
- Adapter le contenu éducatif à votre niveau et vos besoins
- Répondre à vos questions et demandes d'assistance technique
- Améliorer notre plateforme et développer de nouveaux contenus
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Prévenir la fraude et garantir la sécurité de nos systèmes
Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec certains partenaires dans des contextes précis :
| Destinataire | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Prestataires techniques | Hébergement et maintenance de la plateforme éducative | Exécution du contrat |
| Processeurs de paiement | Traitement sécurisé des transactions financières | Exécution du contrat |
| Services d'emailing | Envoi de notifications pédagogiques et administratives | Intérêt légitime |
| Autorités légales | Respect des obligations légales si requis | Obligation légale |
Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de protéger vos données selon les standards européens. Les transferts hors UE sont encadrés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer :
Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à support@ventoriaxel.com avec votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Sécurité et protection
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Notre approche comprend :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés en France
- Authentification renforcée et contrôles d'accès stricts
- Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
- Audits de sécurité périodiques et tests d'intrusion
- Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
- Protocoles de notification en cas d'incident de sécurité
Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Nous nous engageons à vous informer rapidement en cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Durées de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription plus 3 ans
- Données pédagogiques : 5 ans après la fin de votre dernier cours
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Consentements marketing : 3 ans à compter de votre dernière interaction
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme
- Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et choix
Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Notez que cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Les modifications substantielles vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.